От аутсорсинга не откажутся

Размещено в: IT аутсорсинг/ IT Outsourcing по материалам osp.ru - Enterprise Невзирая на спад ИТ-рынка, сектор аутсорсинга будет расти Рынок ИТ-аутсорсинга в странах Центральной и Восточной Европы в 2008 году составил около 3 миллиардов. евро и вырос по сопоставлению с 2007 годом на 25%. Важную роль в этом процессе сыграла Наша родина: она аккумулирует около 40% размера рынка региона. По прогнозам консалтинговой компании PMR, в течение последующих 2-ух лет рынок аутсорсинга существенно притормозит собственный рост, хотя и будет себя ощущать еще лучше, чем ИТ-рынок в целом. Больший вклад в его развитие должны внести организации денежного сектора, также телекоммуникационные и торговые компании. В течение нескольких крайних месяцев макроэкономический прогноз для Центральной и Восточной Европы был радикально пересмотрен. Речь идет о существенном сокращении роста ВВП, что воздействует и на ИТ-рынок. Зная об этих конфигурациях, все большее число компаний переформировывает свои инвестиционные бюджеты. Инвестиции, изготовленные в период кризиса, являются вдвойне рискованными, и компании пробуют минимизировать их объемы – в числе остального, это касается и ИТ-услуг. К примеру, они откладывают воплощение новейших, либо даже начатых, проектов либо ограничиваются внедрением только базисной функциональности решений. Как итог, ИТ-компании отмечают понижение выручки и предсказывают предстоящее ухудшение ситуации. С иной стороны, компании, в особенности большие, растрачивают огромную часть бюджета на поддержку имеющихся решений, деятельность которых часто критически принципиальна для их бизнеса. Наиболее того, почти все из проектов рассматриваются как долгосрочные инвестиции: их заморозка приведет к доп затратам и может воздействовать на сохранение конкурентоспособности. Таким образом, будучи неспособными вполне отрешиться от издержек на ИТ, компании будут стремиться отыскать методы экономии, и важную роль в этом может сыграть аутсорсинг значимой части ИТ-операций и проектов. Как смотрятся перспективы ИТ-аутсорсинга очами российских компаний? «Кризис накладывает собственный след на все сегменты ИТ-рынка, и аутсорсинг в данном случае не исключение», - говорит Вячеслав Ермолов, управляющий департамента техподдержки и аутсорсинга компании «АйТи». С иной стороны, ежели ряд направлений ИТ-бизнеса ощутил некое замедление темпов роста, то аутсорсинг, напротив, воспринимается почти всеми предприятиями в качестве некой панацеи от кризиса, вследствие что в этом секторе в крайнее время наблюдается всплеск энтузиазма со стороны заказчиков. В принципе, это явление просто объяснимо: грамотное распределение ресурсов и передача на сервис типовых ИТ-сервисов является одним из способов оптимизации бюджетов, позволяя понизить издержки. И ежели ранее данной статье расходов компании могли не уделять подабающего внимания, то текущая ситуация на рынке подтолкнула их задуматься о том, как верно организовать поддержку. «Доля аутсорсинга в общем объеме ИТ-затрат, непременно, будет расти. Потенциал этого сектора завязан на необходимость оптимизации ИТ-бюджетов и настоящую возможность снижать фиксированные издержки при переходе на аутсорсинговую модель поддержки ИТ», - считает Денис Калинин, генеральный директор IBS DataFort. Привлекая аутсорсера, компании получают возможность растрачивать ровно столько, сколько могут себе дозволить, исходя из текущего размера бизнеса. Изменение же ИТ-бюджетов в целом предсказать достаточно тяжело: заказчики уменьшают в первую очередь закупки железа, но продолжают стратегические проекты, в которые уже вложено много средств. Стоимость консервации и следующего восстановления проекта может значительно превысить расходы на завершение внедрения. «В первую очередь, поменяется структура издержек компаний – часть средств из бюджета развития ИТ перераспределится в пользу сопровождения и поддержки», - согласен Жора Ованесян, управляющий направления консалтинга по ITIL/ITSM и аутсорсинга компании КРОК. Сектор технической поддержки и аутсорсинга, в том числе хостинг оборудования в ЦОД, безизбежно будет расти. В данный момент компании стремятся улучшить свои расходы, и аутсорсинг становится совсем выгодным инвентарем. Свой штат профессионалов нужно обеспечивать рабочими местами и соц льготами, держать на балансе огромное количество оборудования и ПО. А при использовании услуг наружной организации штат собственных ИТ-специалистов и количество активов могут быть намного меньше. Иным преимуществом аутсорсинга является возможность скорого наращивания либо сокращения услуг - к примеру, когда компании нужно перейти на режим твердой экономии либо, напротив, оперативно решить определенную бизнес-задачу ИТ-средствами. То, что может скоро обеспечить грамотный подрядчик, не дадут ни набор либо сокращение персонала, ни увеличение либо сокращение расходов. Какие компании более активно пользуются аутсорсингом ИТ-услуг? «Активность в области аутсорсинга денежного сектора напрямую связана с его развитием», - разъясняет Ермолов. Банки уже имеют огромные филиальные сети, и продолжают их развивать даже в текущих критериях. Это просит поддержки, которая при грамотной организации дает ощутимые достоинства. Не считая того, денежные учреждения часто ориентируются на опыт собственных забугорных коллег, для которых внедрение аутсорсинговых услуг уже издавна стало нормой. Иным активным юзером аутсорсинговых услуг является госсектор. Тут основная причина заинтересованности разъясняется тем, что своими силами обеспечить адекватную техно поддержку и сопровождение территориально распределенной ИТ-инфраструктуры непросто. Потому госзаказчики идут по пути разделения ответственности. Тот же фактор распределенности добавляет в тройку фаворитов большие холдинги, которые дополняют сервисы собственных сервисных дочерних компаний рядом услуг посторониих аутсорсеров. «В денежных организациях и телекоммуникационных компаниях зрелость ИТ постоянно была выше, чем в среднем на рынке, потому что основной бизнес этих компаний тесновато связан с технологиями», - добавляет Ованесян. Потому у их отлично описаны и классифицированы все сервисы, а означает, передача части функций на аутсорсинг может пройти скоро и без долгого процесса документирования. В крайнее время к сиим отраслям могут примкнуть и энерго компании. Как меняются потребности заказчиков аутсорсинга? «На фоне возрастающей конкуренции, непременно, есть требования к понижению соотношения ‘цена-качество’», - отмечает Калинин. Тем более, одно из крайних исследований портала Outsourcing.ru показало, что 52% респондентов считают текущие цены нормальными, а 31% - высочайшими, но при всем этом с оговоркой, что качество того стоит. Таким образом, только 21% опрошенных считает цены завышенными. «В данный момент компаниям требуется крупная гибкость», - считает Ованесян. Заказчики заинтересованы в способности выбора уровня сервиса и стоимости услуг практически в режиме настоящего времени. С учетом собственных ценностей им нужно выбирать для себя очень приемлемый вариант по соотношению «цена-качество» в раздельно взятый период времени. Это не только дает упругость в финансовом плане, но и дозволяет при необходимости получить наиболее высококачественное сервис. «Обычно, до сих пор в аутсорсинг отдается решение или совсем огромных, или совсем маленьких задач», - делится Калинин. Можно предсказывать, что скоро покажется и «средний класс» задач. Ежели же говорить о конкретных сервисах , то более нужными для компаний хоть какого профиля в данный момент оказываются те продукты, которые имеют высочайший потенциал с точки зрения использования в нестабильной денежной ситуации, помогают улучшить издержки без утраты свойства, могут быть реализованы в кратчайшие сроки и имеют лучший бюджет. Сервисы ЦОД, удаленное администрирование ПК и серверов, также полный аутсорсинг ИТ-инфраструктуры, соответствуют всем четырем аспектам. «За крайние полгода ощутимых перемен не вышло. Вообщем, следя за рынком уже далековато не один год, могу отметить, что равномерно происходит постепенное смещение от обслуживания ИТ-инфраструктуры к передаче на поддержку бизнес-приложений», - резюмирует Ермолов. По материалам: http://www.softjournal.ru